ج
جهتك
لتوجيه الشكاوى داخل المملكة
كيف تعمل
الأدلة
الأسئلة
تواصل
تتبع الطلب
ابدأ الآن
ابدأ تقديم الطلب
املأ البيانات الأساسية المطلوبة للبدء.
لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقات بنكية أو بيانات دخول لأي حساب أو رقم هوية وطنية.
الخطوة
من
1. التصنيف
مطلوب
شكوى ضد شركة
للمشكلات المرتبطة بالشركات أو الخدمات التجارية.
شكوى ضد متجر إلكتروني
للمشكلات المرتبطة بالطلبات، الدفع، الاسترجاع، أو المنتجات.
شكوى ضد شركة شحن
للتأخير، التلف، الفقدان، أو مشاكل التسليم.
شكوى ضد تطبيق
للمشكلات المرتبطة بتطبيقات التوصيل، التسوق، الحجز، أو الخدمات.
شكوى عقارية
للمشكلات المرتبطة بالإيجار، الوساطة، العقود، أو الخدمات العقارية.
شكوى ضد فرد
للمشكلات التي تحتاج إلى توثيق وتنظيم قبل تحديد المسار المناسب.
شكوى اتصالات أو خدمة رقمية
للمشكلات المرتبطة بخدمات الاتصالات أو الخدمات الرقمية.
شكوى مالية أو بنكية
للمشكلات المرتبطة بالخدمات المالية، مع توجيه حذر للمسار المناسب.
شكوى أخرى
لأي مشكلة لا تنطبق عليها التصنيفات السابقة.
2. بيانات مقدم الطلب
الاسم
مطلوب
كلمتان على الأقل، كل كلمة 3 أحرف أو أكثر.
البريد الإلكتروني
مطلوب
رقم الجوال
مطلوب
يجب أن يبدأ بـ 05 ويتكون من 10 أرقام.
3. الطرف المرتبط بالشكوى
الاسم أو الجهة
مطلوب
النوع
اختياري
الرابط إن وجد
اختياري
رقم مرجعي إن وجد
اختياري
4. تفاصيل الشكوى
تاريخ الواقعة
اختياري
المبلغ بالريال إن وجد
اختياري
عنوان مختصر
مطلوب
وصف المشكلة
مطلوب
50 حرفًا على الأقل.
النتيجة المطلوبة
مطلوب
5. المراجعة والموافقات
أوافق على الشروط والأحكام.
مطلوب
أوافق على سياسة الخصوصية.
مطلوب
السابق
ابدأ باختيار التصنيف المناسب.
التالي
إرسال الطلب